お客様（請求相手）から領収書がダウンロードできないと連絡がありました。

お客様側（請求相手）で領収書が発行・ダウンロードできる設定になっている必要があります。

わきざしクラウドのダッシュボード>上級者設定>オンライン領収書>「決済完了時から顧客が自分でダウンロード可能とする」が選択されているかをご確認ください。